Política de Reembolso e Reagendamento da Fazenda das Pedras

Reservas de Day Use com Desconto: As reservas de day use com desconto são válidas apenas para os finais de semana. O desconto é aplicado para aqueles que realizarem a reserva antecipadamente através do nosso site.

Condições Climáticas Adversas: Se, no final de semana agendado, as condições climáticas não forem favoráveis para a realização das atividades de day use, o cliente terá as seguintes opções:

Reagendamento: O cliente pode optar por reagendar sua reserva para outra data disponível, sem custos adicionais.

Cancelamento com Reembolso Integral: Se o cliente preferir cancelar sua reserva devido às condições climáticas, ele receberá um reembolso integral do valor pago.

Prazo para Cancelamento/Reagendamento: O cliente deve informar sua decisão de cancelar ou reagendar até 24 horas antes da data reservada. Solicitações feitas após esse prazo não serão elegíveis para reembolso integral.

Outras Situações: Para cancelamentos e reagendamentos que não estejam relacionados às condições climáticas, o cliente deve entrar em contato conosco com pelo menos 48 horas de antecedência. Nesses casos, será cobrada uma taxa de 10% sobre o valor da reserva.

Recomendamos que os clientes verifiquem a previsão do tempo e estejam cientes de nossa política antes de fazer uma reserva. Estamos comprometidos em garantir a melhor experiência para nossos clientes, mesmo em circunstâncias imprevistas.